2019年年初某夜的凌晨5点36分，“120”电话急促响起，中心值班调度员林依玲马上接通了电话，电话那头是一位男性很沙哑的声音，表示现在身体很不舒服，当她想继续询问病情、病人姓名和详细地址时，对方就没了回答的声音。并挂断了电话，调度员一直回拨没有人接听。林依玲想，这回会不会又有人故意报假警120？本着高度的责任心和回头听通话录音，凭着自己的调度经验，判断有可能不是假警，而是呼救者病情加重而不能发声。根据指挥中心的120手机报警定位系统提供的位置信息，呼救者在沙琅镇排仔村居委会附近。林依玲立即调派距离最近的沙琅中心医院救护车出诊，同时报了“110”，希望当地民警能到现场协助寻找呼救者。并不停拨打呼救者电话，不放弃一丝希望。经过8分钟，呼救者终于接听电话，经过调度员熟练且耐心的引导，呼救者总算说出了具体的地址，调度员马上跟救护车车上人员联系，很快找到了病人而得到了救治。尽管这只是千千万万救治成功案例之一，可以说不值一提，但在调度员心里、在院前急救人员的心里还是觉得很欣慰、很庆幸。

原来，这是一位独居老年男子为自己拨打呼救电话，由于高血压引起头晕难受说不出话很快电话那头就没有声音，并无意挂断了电话，且意识也有些模糊，所以就一直没接电话。类似这样的案例在120急救指挥中心时有遇到。据茂名市120急救指挥中心介绍，中心每天接警电话约700次，但有效电话只占十分之一，其中，骚扰和假警电话不在少数，在此次事件中，调度人员凭借多年的调度经验、救护人员和车辆的配合、以及手机报警定位系统的帮助，让病人快速得到救治，体现了120调度工作人员敬畏职责、敬畏生命的职业精神和专业素养。